Доброжелательность,
оперативность,
профессионализм
ДЛЯ ВАС!
НТЦ СТАНКОСЕРТ
Сертификация систем менеджмента
  Введение в системы менеджмента
  Что дает предприятию внедрение системы качества по ISO 9000
  Кратко о ISO 9000
  Этапы сертификации

Сертификация продукции
Оценка соответствия и Технические регламенты
Испытательный центр
Стандартизация
Альтернативная энергетика
Энергоаудит
Семинары
Прочее
Объявления

Національне агентство з питань запобігання корупції META-Ukraine Rambler's Top100 Место встречи выпускников Одесского техникума измерений (группа 420 ст)

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, связанные с сертификацией системы качества

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, связанные с сертификацией системы качества.

Зачем нужна система управления (менеджмента) качества, разработанная на основе международных стандартов ISO серии 9000?

Потребителю Вашей продукции:

  • удовлетворение всех требований и пожеланий;
  • уверенность в получении товаров или услуг, соответствующих заданным показателям;
  • уверенность в получении товаров или услуг в соответствии с действующим законодательством и нормативными документами;
  • уверенность в соответствии стоимости товаров или услуг их объему и качеству.

Вашей фирме:

  • лучшая реклама;
  • приобретение серьезных и постоянных заказчиков;
  • минимизация затрат при выполнении заказа;
  • ликвидация внутрифирменного брака;
  • формирование положительного имиджа;
  • возможность участия в тендерах.

Это достигается за счет:

  • оптимизации управленческих, финансовых и технологических решений;
  • оптимального выбора поставщиков материалов и комплектующих;
  • актуализации и рационализации внутрифирменной документации;
  • постоянного повышения квалификации персонала;
  • обеспечения контроля на всех стадиях производственного процесса;
  • постоянного совершенствования действующей системы управления на основе оценки ее результативности и эффективности.

Как оценить поставщика?

Каждый потребитель хочет быть уверен в своем поставщике.

Для того, чтобы проверить надежность Вашего поставщика, быть уверенным, что он Вас не подведет, а его продукция будет требуемого качества, существуют различные способы.

Менее дорогие:

  • навести справки среди своих знакомых и друзей;
  • попытаться найти сведения в общедоступных источниках информации;
  • навести справки на предприятиях, которые уже работали с предполагаемым поставщиком;
  • просмотреть "черные списки" в интернете, нет ли там Вашего поставщика.

Более дорогие, но и более надежные способы:

  • провести собственный аудит фирмы поставщика;
  • пригласить независимых экспертов для аудита.

Даже с первого взгляда видны недостатки каждого из перечисленных методов. Способы, не требующие больших затрат, могут дать не совсем достоверную информацию, а способы, которые могут дать хороший результат, требуют соответствующих расходов.

Есть ли недорогой, но надежный метод оценки поставщика?

В процессе развития рыночных отношений многие фирмы за рубежом (каждая индивидуально) решали поставленную задачу. В итоге, обобщив опыт аудита поставщиков товаров и услуг, сначала в Великобритании, затем в других странах Европы, был создан свод требований к надежному поставщику. И этот свод был представлен в виде стандартов серии ISO 9000.

Многолетний опыт стран с развитой экономикой показал жизнеспособность этой идеи, когда сам поставщик платит за Вашу уверенность.

Сегодня наиболее передовые предприятия с гордостью говорят, что их система управления качеством продукции или услуги сертифицирована на соответствие стандартам серии ISO 9000, тем самым заявляя, что надежность их производства проверена независимыми экспертами, которые подтвердили высокий уровень организации производства.

Стандарты серии ISO 9000 приняты в Украине в качестве государственных стандартов без каких-либо изменений.

ГП "НТЦ "СТАНКОСЕРТ" проводит работы по сертификации систем качества, как в Государственной системе сертификации Украины, так и организует работы по сертификации систем качества в ведущих зарубежных Органах по сертификации, таких как TUV, Veritas, Lloyd's Register, STROJIRENSKY ZKUSEBNI USTAV (Чешская Республика).

Что можно узнать, задав вопрос "внедрена ли на Вашем производстве система качества в соответствии с требованиями стандартов ISO серии 9000"?

Один короткий ответ: "Да, внедрена!" предполагает, что на предприятии:

  • руководство организации одним из главных приоритетов в своей деятельности считает максимальное удовлетворение требований потребителей, как по качеству изделий, так и по их стоимости за счет снижения издержек;
  • ведется планирование работ по качеству, анализируются причины и последствия отказов;
  • ведется анализ контрактов, заключаемых с поставщиками и потребителями;
  • ведутся активные работы по проектированию новых видов продукции и постоянно улучшается выпускаемая продукция;
  • техническая и другая документация на предприятии в полном порядке;
  • ведется активная работа с поставщиками по совершенствованию комплектующих и материалов;
  • изготавливаемая продукция надлежащим образом прослеживается на всех этапах производства, контролируются все технологические процессы;
  • организован и функционирует входной контроль и контроль конечной продукции;
  • контрольное, измерительное и испытательное оборудование в надлежащем состоянии, ведется регистрация всех измерений и результатов испытаний;
  • несоответствующая продукция, если таковая вообще возможна, будет обязательно выявлена на предприятии и не попадет к потребителю;
  • во всех случаях выявления несоответствующей продукции будут приняты адекватные меры по недопущению ее повторения;
  • готовая продукция надлежащим образом упакована, законсервирована и подготовлена к отправке;
  • ведется регулярный внутренний контроль результативности и эффективности системы управления качеством;
  • постпостоянно ведутся работы по повышению квалификации персонала;
  • организована и функционирует система обратной связи - гарантийное и послегарантийное обслуживание;
  • ведется анализ запросов потребителей.

Согласитесь, если на предприятии имеется все вышеперечисленное, то такой фирме можно доверять!

Я тоже хочу иметь работающую систему качества, но не знаю с чего начать?

Первый этап создания и внедрения работающей системы качества наиболее трудоемкий. Он предполагает объективный анализ системы управления качеством продукции на существующем производстве, выявление "узких" мест, формирование рабочей группы, разработку и внедрение жизнеспособных инструкций и процедур.

Это достаточно сложная работа, предполагающая наличие квалифицированного персонала, как в производстве, так и во внедрении системы управления качеством, поэтому на практике принято создать систему качества предприятия силами специально сформированной рабочей группы специалистов разных подразделений.

Квалифицированные производственники у Вас есть, а специалисты ГП "НТЦ "СТАНКОСЕРТ" помогут во всем остальном.

Как "узаконить" относительно требований ISO 9001, действующую на предприятии систему качества?

Для того, чтобы "узаконить" систему качества необходимо ее сертифицировать.

ГП "НТЦ "СТАНКОСЕРТ", как Орган по сертификации систем управления, проводит сертификацию систем качества предприятий с регистрацией сертификатов в Реестре Государственной системы сертификации Украины. В случае прекращения деятельности указаного Реестра ГП "НТЦ "СТАНКОСЕРТ" будет продолжать сертифицировать системы качества с регистрацией в Реестре ГП "НТЦ "СТАНКОСЕРТ".

По сертификации систем качества наши специалисты работали c ведущими украинскими и европейскими предприятиями.

Требуется ли обязательная сертификация системы качества в Украине?

Сертификация систем качества в Украине носит добровольный характер, но не всегда.

Сертификация системы качества является обязательной для получения лицензии на осуществление строительной деятельности.

Наличие системы качества, как правило, обязательно для участников различных тендеров и других коммерческих конкурсов.

Производства некоторых отраслей пищевой промышленности требуют обязательной сертификации на соответствие требованиям стандартов по системам качества.

Предприятия-изготовители сложной продукции (автомобили, самолеты, холодильники), как это показывает международная практика, как правило, требуют наличие сертифицированных систем качества у своих поставщиков, освобождая себя от расходов по входному контролю.

Наличие сертифицированной системы качества, как правило, обязательно для проектно-строительных институтов и организаций.

Как наиболее рационально внедрять, поддерживать и совершенствовать систему управления качеством?

На эти и другие вопросы ответят специалисты ГП "НТЦ "СТАНКОСЕРТ" путем консультаций или на интенсив - семинарах "Системы управления качеством - практика разработки и внедрения", которые ГП "НТЦ "СТАНКОСЕРТ" проводит в Одессе в течение года.


 
Информация для контактов:,
Общие телефоны, факс: +38 (048) 7258097, 7258197, 7255996, 7223947
Козловский Ярослав Антонович: +38 (048) 7258097
Почтовый адрес: 65011, пер. Ониловой, 16, г. Одесса, НТЦ "СТАНКОСЕРТ"
www support:
Yuri Palenny